漳州高速执法四大队“司机之友”温情服务解民忧 高效举措获群众点赞

9月2日上午，漳州高速执法四大队当班人员在“司机之友”服务点接待了一名来访群众。该群众反映，其所在公司有一辆车的违法处理票据因驾驶员离职未移交，希望大队协助重新提供票据并办理信用修复手续。

面对群众诉求，执法人员立即送上暖心茶水。得知具体情况后，大队业务中队长迅速组织专场答复，详细说明案件情况、处罚事实及处理意见，通过以案释法、普法宣教，让群众深刻认识到违法危害，并承诺将相关法规要求传达至公司管理层。随后，执法人员针对群众反映的问题逐项细致解答，从所需材料清单到具体办理步骤均耐心指导，并启动“线上+线下”同步办理机制，主动提醒后续注意事项。专业高效、贴心周到的服务赢得群众由衷称赞。临走前，群众一再夸赞：“漳州高速执法人员服务态度好、‘司机之友’场地温馨，办事快捷方便，高效又暖心，真正为我们群众解决了难题。”

此次温情服务，是漳州高速执法四大队“司机之友”服务品牌创建以来的又一次便民实践。大队始终坚持以办实事、解民忧为出发点，不仅生动诠释了“以人为本、服务群众”的工作理念，更以实际行动拉近了执法队伍与群众的距离，树立了新时代高速执法的良好形象。下一步，四大队将继续深化“司机之友”服务品牌建设，持续优化服务举措，以更优质高效的服务践行职责使命，为过往司乘提供更加便捷贴心的帮助。 （蔡杰南）