福州东升街道：“邻里调解团”让矛盾化解在家门口

  新华网福州7月22日电（记者 庞梦霞）俗语说：“远亲不如近邻”，但在日常生活中，大大小小的邻里摩擦难以完全避免。福州东升街道成立了一支由社工、志愿者、老党员组成的“邻里调解团”，不仅调解矛盾纠纷，还通过日常走访、网格巡查及时发现潜在风险隐患，促进社区和谐。

  “楼上房子漏水，我家餐厅墙壁满是水渍，都发黑霉变了。”东韵社区党群服务中心议事厅内，南台十六府一位业主抱怨道。社区党支部书记王鑫带领物业、社工实地勘查，发现确是装修工人未按施工标准操作导致。“调解团”现场召集双方，明确责任归属并主导协商，最终上下层邻居就修复方案达成一致，握手言和。

  自2025年4月以来，“邻里调解团”已成功调解社区各类矛盾22起，将居民“烦心事”解决在家门口。

  东南社区工作人员在走访东盛花园时，听说住户深受河道淤塞、蚊虫滋扰之苦。社区党委以“民生难题攻坚”项目为调解平台，召集31位居民代表、负责该片区河道清淤公司等面对面沟通解决方案。在东升街道党工委统筹推动下，清淤工作高效实施。“河水变清澈了，蚊虫也没了，我们姐妹团又可以在河道边散步纳凉了。”该小区一位住户说。

  图为东辉社区金辉莱茵城小区实施小区路面改造工程。新华网发（张燊 摄）

  图为东韵社区工作人员与社工一起开导居民，化解纠纷。新华网发（张燊 摄）

  如何让“小矛盾”不出社区？近年来，东升街道深入实施“红色领航工程”，将党的组织优势转化为治理效能，以居民基层矛盾化解为切入点，通过构建“街道党工委-社区党委-小区党支部”三级联动体系，全域打造“党群服务枢纽站”，为精准破题社区治理顽疾筑牢组织根基，共同探索出一条多元主体参与、共解治理难题的新路径。东升街道党工委相关负责人介绍，通过建立“调解案例库”，社区党支部及时收集梳理居民“烦心清单”，“邻里调解团”则化身“润滑剂”和“减压阀”，实现了从家庭琐事、邻里摩擦到物业纠纷的“一站式”就地化解。