居家办公也是战“疫”

    5日，家住福州市鼓楼区的蔡秀瑟在家中参加了一场视频会议，主题是在防控疫情期间如何对一线业务进行管理。

    蔡秀瑟就职于博西华家用电器服务江苏有限公司。公司设在福州的分支机构，主要负责相应区域的电器安装与售后服务。这一天，她所在的部门与公司一线组长共14人，上网讨论在未复工的情况下，如何安排售后服务。

    “公司很支持省里的疫情防控工作，把家电安装服务都安排到2月20日以后。这段时间，我们的主要工作是与客户联络，沟通协调上门服务的时间。”蔡秀瑟告诉记者。

    两天前，蔡秀瑟收到了公司通知，暂定2月10日复工。近段时间，她都在家办公，为复工做准备。

    3日，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，中国上千万家企业、近2亿人开启在家办公模式，为复工复产做好准备。

    “除了沟通效率低点，其他的影响不大。”在一家网站负责人事工作的陈女士告诉记者，公司已经通知50多名员工在家办公。“疫情还未结束，我们网站当前的重要工作是为公众提供疫情信息，开选题会，编辑内容，上传审核。这些工作，我们在家里也能完成。”

    联通客服呼叫中心是人员密集型部门。如何既保障防控疫情期间通信问题得到及时解决，又保证客服人员健康？福建省联通公司有关负责人告诉记者，春节期间，公司组织技术人员开发VPN+桌面云客服平台，已上线桌面云台席165个。有了它们，客服人员在家也能接听客服电话。（本报记者 游笑春 发自福州市鼓楼区）