丢芒果下跪快递员承认撒谎怎么回事？丢芒果下跪快递员事件来龙去脉

山东圆通女快递员遭投诉后下跪，民警亲自开具“霸气”书面证明一事又有了最新进展。继昨日“丢芒果当事人”张先生投诉了开证明的民警，今天又曝一则消息，涉事下跪快递员承认为博同情撒谎。

据悉，6月13日，山东东营“为芒果下跪”事件中圆通快递员称，自己谎称被圆通公司扣工资等，是为博得投诉人同情而撤投诉。

丢芒果下跪快递员事件来龙去脉

今年5月，山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果，由圆通快递员聂女士运送到家后，发现芒果少了一个且包装破碎，张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿，并表示不再接受圆通邮件。

当事人张先生回忆说：

“当时说的是赔付芒果，我说的是，发其他的快递。最后我和快递员协商，我哪个店买的，你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”

被投诉后，圆通公司要求聂女士尽快解决此事，为此她自费购买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。但因为张先生拒收圆通快递，于是她贴了中国邮政的快递单，自己再去送了一次。

张先生在接收这一箱芒果后，发现包装箱子的胶带上是邻村生产的，查询邮政快递单号又发现单号并不存在，而且芒果也非他要求购买的那一家，于是进行了第二次投诉。

“这是玩弄我、欺骗我。所以我进行了再一次的投诉，不是因为芒果投诉，而是投诉她一个圆通的（快递员）为什么给我送一个虚假的包裹给我。”

第二次被投诉，聂女士随后到张先生家下跪道歉，乞求他不要再投诉了，否则可能要被公司罚款，甚至丢掉工作。

随后，当事民警为快递员开了一份“暖心”证明，希望快递公司不要对快递员进行惩罚。一时间，舆论纷纷同情这位快递员。

可事件随后似乎又出现了“反转”，据@中国之声13日报道，当事客户张先生一再表示，自己的投诉并不是针对快递员，而是针对圆通公司“用假包裹进行补偿”的欺骗行为。

与此同时，张先生还认为民警执法时言语粗暴、态度强硬，已经向当地公安机关投诉该民警。投诉人称，下跪事件的“误传”，令其名誉受损。

圆通快递回应

圆通快递工作人员此前表示，收到这份证明后，已经取消了对快递员的惩罚，待调查过后，保留将张先生纳入黑名单的权利。

6月12日深夜，@圆通速递 发布长文公布后续调查和处理结果，称根据总部指示，已向聂女士表示慰问并送上1万元慰问金，要求公司全网学习聂女士“以客户为中心”的服务理念，还向广饶县公安局稻庄派出所送上锦旗。

同时，声明中还提到公司将进一步完善投诉甄别制度，向恶意投诉说“不”，继续强化网点业务指导，优化网点及一线人员考核管理制度。