南平市创新网格化治理模式 民意格中显 社情网中牵

“我心里的石头可算是落下了！”近日，家住南平市建阳区宝山街道桥南社区义乌市场的李女士解决完一件家中烦心事，心情愉快地出门置办年货。

李女士所居住的小区属于老旧小区，无物业管理，楼栋内的化粪池管道因年久失修发生破裂，漏出的积水沿着墙体下渗至一楼店面，挥发出的异味令居民难以忍受。年关将至，李女士所持有的店面面临退租。

情急之下，李女士想到了通过网格微信群向社区求助，网格员杨艳接到群众申办“忧心案件”后，第一时间经社区上报至街道，协调建阳区城市管理局等相关部门排查漏水原因，并多次商讨修复方案，一周后便顺利修复了管道。

社区是城市运行的“底盘”，是联系服务群众的“最后一公里”。李女士的经历，是南平市近年来围绕加快推进基层治理体系和治理能力现代化，健全网格党组织体系，激活服务群众“神经末梢”的一个缩影。

2022年，南平市组建了市基层治理网格化工作专班，以建阳区为试点创新“数字+网格”治理方式，提升平台标准化、信息化、智能化程度，划小划细网格，实现多网合一、一网统管、一员多能，不断提升网格化服务社会治理的实战能力和水平。

提升网格化治理水平，应从何处发力？结合网格自身特点，南平总结出了“3×3”的创新模式，即强化组织、技术和保障支撑，确保治理机制实战化运行；优化网格划分、人员选配和事件处置，实现治理网络全域覆盖；规范职责职能、工作方法和队伍管理，使治理触角向前端延伸。

“每天在网格内巡查走访已经成了我们的‘必修课’，只有在社区里多走多看，多问多听，才能绘制出更准确的‘民情地图’。”南平市建阳区潭城街道景龙社区党委书记林升华向记者介绍道，该社区对各网格内人员情况和特殊需求进行常态化摸排，绘制了79幅实时更新的“民情地图”，今年已“按图索骥”解决各类重大诉求150余件。

网格化平台功能的日渐强大，为治理机制的创新提供了丰厚的土壤。南平市级网格化服务管理信息平台已实现政务信息共享平台、“随手拍”便民服务平台、“雪亮工程”视频监控共享平台、全省标准地址数据库等互联互通，便民服务、视频巡查、地理位置标注等功能持续完善，按照“边用边改”的原则，网格数据采集功能也在实践中得以优化。通过对事件分布、频次变化的监测分析，网格化平台已成为政府决策的有力支撑。

截至目前，南平全市流动人口采集率从年初的51.5%上升至87％；全年通过网格化平台采集各类事件信息29万余件，是去年同期的1.5倍，办结率95.24%，通过网格员排查化解的矛盾纠纷近9000件。

本报记者 赖昊拓