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这个冬天,将温暖演绎到底

2019-12-23 17:27:09 来源:海峡网

当路边的树木卸下金黄的盛装

当凌冽的寒风把双手冻得通红

冬天已悄然来到我们身边

寒冷冬日,家始终是最温暖的港湾

为了促进品质和服务水平持续提升

2019年10月至2020年1月

碧桂园服务福建区域开展“冬暖行动”

通过一系列举措,让业主“暖身”更“暖心”

用暖意融化冰冷,给家一个温暖的定义

# 客服篇 #

(一)我的暖心管家

想您所想,呵护备至。管家们化身冬日里的“小太阳”,在室内凳子、休闲椅、前台桌面等铺设防寒垫,服务中心放置暖宝宝、暖手宝等取暖物品,通过小物品,在寒冷的冬天给业主带来暖心服务。

(二)业主生日会

生日是一个特殊而温情的日子,承载着满满的祝福,镌刻着对美好生活的憧憬。各项目纷纷举办季度业主生日会,业主和家人、邻里相聚一堂,用欢声笑语谱写冬日里一段幸福时光,感受到物业浓浓的关爱。

# 物管篇 #

(一)清道夫行动

为清除园区内安全隐患,美化公共环境,各项目每日进行园区车辆乱停放管控、垃圾外溢处理;每周进行楼道、消防通道乱停放车辆集中整治。

(二)强军行动

每周组织全员开展专业技能实操培训,通过军事队列训练、SOP作业指导,提升物管队伍专业技能水平,努力给业主更优质的服务。

(三)雷霆行动

为维护苑区正常秩序,营造安全、舒适的苑区居住环境,开展“雷霆行动”,强基达标,规范管理,突出重点,全面防范,力保年终安全无事故,为业主的生命财产安全和生活质量保驾护航。

# 工程篇 #

(一)入户安全用电检查

工程人员提供入户用电安全检修服务, 对有需求的业主提供用电安全检查、 居家门禁对讲机检查、 水龙头清洗服务。

(二)场地公共设施检查

每周对儿童游乐设施、康体设施、景观装饰、水景水系装饰物品、摆件等进行检查,确保稳固、安全。

# 环境篇 #

(一)暖手行动

在寒冷的天气下,门把手比较冰凉,物业在洋房大堂门安装了手感舒适的双面门把手套,小小一块红绒布,抵御了冰冷,细微的举动,让业主心里暖乎乎的。

(二)冬季苗木栽植与修剪

冬日植物的养护与修剪,对来年的旺盛生长有重要意义。规范乔木栽植过程,采购植株强健、树型优美的苗木进行补植,并组织有经验的绿化工人对树木进行修剪。

(三)园区大清理

为了保持绿地内干净美观,定期组织保洁员对园区边角、草坪枯草层进行全面清理,减少病原物及虫卵,降低第二年病虫害发生机率,降低火灾隐患,营造干净整洁的园区环境。

# 社区活动篇 #

(一)一路走来,感恩有你

各项目纷纷开展感恩活动,以互动游戏形式,表达对父母、家人的感恩与爱意;组织业主、员工走进敬老院,关爱老年业主,募捐过冬衣物帮助贫困地区,怀感恩之心,行公益之举,在寒冬里打造有温度的和美社区。

# 案场篇 #

(一)“姜”心比心

低温天气给客户、员工送温暖姜茶,驱走寒意;给客户提供热湿巾、热毛巾,努力将客户满意的服务提升至客户感动的服务,打造一个有温度的案场。

(二)品质保鲜

品质存在于每一个细节中。案场项目针对存在的问题点进行创意整改,每月推行亮点工作,用巧思和巧手打造更加美观、宜人的案场环境。

样板房酒柜门划痕影响美观,用贴纸美化

(三)安全大检查

安全警钟长鸣,常抓不懈。项目每周开展场地安全检查,对高空作业施工外架、销售中心的儿童游乐场、室外泳池、景观池、配电箱上锁情况、安全警示标识等进行全面检查,杜绝设施设备故障和安全隐患。

碧桂园服务福建区域“冬暖行动”

全员行动,全心为您

点滴改进,让品质持续升级

用心服务,将温暖演绎到底

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